Минцифры РФ опубликовало рейтинг российских регионов по внедрению платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» по итогам 2022 года. Оренбургская область — на 6 месте в стране.
Эксперты оценивали несколько критериев, в том числе количество полученных через платформу сообщений, сроки ответов на них, уровень удовлетворенности заявителей обратной связью и её доступность для жителей всех территорий региона. Платформа обратной связи — одна из базовых систем Центра управления регионом Оренбургской области. С её помощью вопросы, жалобы и предложения можно направить в профильное министерство или учреждение, а специалисты ЦУРа проконтролируют их отработку.
Оренбуржцы могут отправлять свои сообщения с помощью мобильного приложения, через виджет на сайтах органов власти и местного самоуправления, а также оставлять их непосредственно на портале. Здесь можно оперативно получить ответ по любой проблеме: например, о скоплении мусора во дворе, плохой работе коммунальных служб или ямах на дороге. Вопрос уйдёт на отработку в профильное министерство, муниципалитет или учреждение.
За 2022 год отработано более 23 тысяч запросов оренбуржцев, за два года работы платформы — более 70 тысяч сообщений. Также на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» в 2022 году прошло более 300 публичных слушаний и свыше 500 общественных голосований и опросов по наиболее актуальным для оренбуржцев темам.
